市役所の激務部署ランキング！最も過酷なのは？

公務員として市役所で働くということは、安定と見られがちですが、部署によっては予想外の激務が待ち受けています。

この記事では、市役所内の激務部署をランキング形式で分析し、どの部署がなぜ忙しいのか、職員が直面するストレスやプレッシャー、業務の現実について深掘りしています。

公務員としてキャリアを積む上で、これらの情報は転職や異動の際の重要な判断材料となるでしょう。

市役所激務部署ランキングの実態

激務部署を選ぶ理由とは？

市役所の中でも特に忙しい部署に異動する職員がいます。

彼らが激務部署を選ぶ理由には、キャリアアップのため、業務の専門性を高めるため、または単純に人事異動の都合などがあります。

中には、将来的な出世を見据えて重要な部署で経験を積みたいと考える職員もいます。

また、異動先が選べない場合、希望とは異なる激務部署に配属されることもあり、必ずしも本人の意思によるものばかりではありません。

公務員としての経験を積むため、あえて負担の大きい部署に配属される人も少なくありませんが、その一方で、激務により健康を害するケースも報告されています。

残業時間の多い部署一覧

市役所内で残業時間が多い部署には、以下のようなものがあります。

福祉課
財政課
都市計画課
生活保護担当
窓口業務（特に繁忙期）

これらの部署では業務量が多く、突発的な対応が求められることが多いため、定時退庁が難しい状況になっています。

特に、福祉課や生活保護担当の業務は日々の業務量が多く、突発的な対応に追われることが少なくありません。

財政課では予算編成の時期になると深夜まで作業が続くこともあります。

また、窓口業務は住民対応のピーク時期には1日中対応に追われ、残業が常態化することもあります。

これらの部署では慢性的な人手不足が問題となっており、一人当たりの業務負担が増加しているのが現状です。

公務員のストレスとプレッシャーについて

公務員は安定した職業である一方で、住民対応や法改正に伴う業務の増加、上司からのプレッシャーなど、精神的負担が大きい職業でもあります。

特に窓口対応を行う部署では、市民からのクレーム対応に追われ、ストレスが溜まりやすい傾向があります。

さらに、法改正や行政方針の変更が頻繁に行われるため、対応業務が増えやすいのも特徴です。

住民からの問い合わせが急増する場合もあり、常に業務改善を求められることがプレッシャーにつながることもあります。

特に、新人職員や経験の浅い職員にとっては精神的な負担が大きく、適応できずに退職を考えるケースも珍しくありません。

花形部署と激務部署の対比

楽な部署に行く方法

市役所には比較的負担の少ない部署も存在します。

内部管理部門や広報課、文化振興課などは比較的落ち着いた業務が多く、異動希望を出すことで配属の可能性が高まります。

また、こうした部署では住民対応の負担が少ないため、精神的なストレスが軽減される傾向にあります。

ただし、人気のある部署のため異動希望が多く、希望が通るかどうかは運次第という側面もあります。

さらに、同じ部署内でも業務内容により負担の差があり、実際に異動してみると想定より忙しいというケースも珍しくありません。

出世と激務の関係

昇進を目指す場合、激務部署での経験が評価されることが多いです。

特に財政課や企画課などの重要部署を経験すると、管理職への道が開けやすい傾向にあります。

これらの部署は自治体の中核を担う役割があり、政策立案や予算編成などの重要業務に携わることができるため、キャリア形成には有利です。

しかし、その分責任が重く、長時間労働やプレッシャーが避けられません。出世を優先するか、ワークライフバランスを取るかは、公務員としてのキャリアプランを考える上で重要な選択となります。

また、一度激務部署で評価されると、同じような部署に繰り返し異動させられる可能性もあり、注意が必要です。

市役所の働き方改革について

近年では働き方改革の一環として、残業削減やフレックスタイム制度の導入が進んでいます。

しかし、実際には業務量が変わらないため、現場の負担は依然として大きいままです。

特に繁忙期には制度の活用が難しく、結果として働き方改革が形式的なものにとどまっている例もあります。

また、業務効率化のためにIT化が進められていますが、導入が遅れている自治体も多く、実際の効果が出るまでには時間がかかると考えられます。

そのため、働き方改革の成果を感じられるかどうかは、部署や自治体の状況によって大きく異なるのが現状です。

そんな市役所ですが、あなたの常識が問われるコレ、大丈夫ですか？

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市役所、企業、団体あて、恥ずかしい思いをしないようチェックしておいてくださいね。

市役所職員が語る業務経験

辞めたい部署の実態

特に忙しい部署では、職員の離職率が高くなる傾向にあります。

住民対応の多い部署では、クレーム対応や業務過多により、辞めたいと感じる職員が少なくありません。

住民からの苦情が直接寄せられることが多く、精神的な負担が大きいのが特徴です。また、業務量の増加により、長時間労働が常態化しているケースもあります。

人員不足が慢性化しているため、一人当たりの負担が大きくなり、結果として疲弊してしまう職員が多くなっています。

福祉部署の忙しさの理由

福祉関連の部署は業務量が膨大で、生活保護の申請や支援策の対応に追われます。

法律の改正やケースワーカーの負担増加も、業務の多忙化に拍車をかけています。

特に、福祉課では住民の相談業務が頻繁に発生し、突発的な対応が求められることも多く、計画通りに業務が進まないことが少なくありません。

加えて、高齢化の進行に伴い介護支援や福祉サービスの拡充が求められる中で、業務負担はさらに増しています。

限られた予算と人員の中で最大限の対応を求められるため、職員の疲弊が顕著になっています。

仕事にやりがいを感じる部署は？

激務部署であっても、やりがいを感じる職員は少なくありません。

特に政策立案や都市開発に関わる部署では、自分の仕事が市の発展に直結していると実感できるため、やりがいを感じやすいです。

例えば、都市計画課では市のインフラ整備や再開発プロジェクトを担当し、将来に向けた施策を立案する重要な役割を担っています。

また、住民の生活向上に貢献する業務では、直接感謝の言葉を受け取ることができ、やりがいにつながることもあります。

こうした部署では、プレッシャーは大きいものの、達成感を得やすいというメリットもあります。

忙しい部署ばかりの市役所

残業が多い部署の業務内容

市役所の中でも、以下のような業務を担当する部署は特に残業が多くなります。

財政管理：予算編成や決算業務。年度ごとの予算作成に加え、予算執行の監視や修正が必要となるため、突発的な業務が発生しやすい。
都市計画：再開発やインフラ整備の調整。都市の成長に応じて計画が変更されることが多く、関係各所との調整が深夜に及ぶことも。
福祉支援：生活保護や高齢者支援業務。福祉サービスの拡充と法改正による対応が常に求められ、住民の個別ケースへの対応に追われる。

加えて、税務課も繁忙期には非常に残業が多くなる部署の一つです。

特に住民税や固定資産税の計算・徴収に関する業務が年度の切り替え時期に集中し、夜間作業が増えることもあります。

公務員の定時勤務の現実

定時勤務が原則とされている公務員ですが、実際には残業が常態化している部署も多く、特に年度末や繁忙期には業務が深夜に及ぶこともあります。

窓口業務に携わる職員は、定時内の業務に加え、閉庁後に書類整理や翌日の準備を行う必要があり、結果的に労働時間が長引くことが少なくありません。

さらに、事務処理が多い部署では、システムのメンテナンスや法改正への対応に追われ、労働時間が増加しがちです。

自治体ごとに働き方改革の取り組みは異なるものの、業務負担の均等化が進んでいない現場では、依然として残業が減らない状況が続いています。

ブラックな部署とは？

「ブラック」と言われる部署は、主に以下のような特徴を持っています。

長時間労働が常態化し、職員の疲労が蓄積している。
人手不足で業務負担が大きく、1人あたりの仕事量が増加している。
クレーム対応が頻繁に発生し、精神的負担が非常に大きい。

特に、住民対応が多い窓口業務や、福祉関連の部署は「ブラック」と言われやすい傾向があります。

窓口業務では住民の問い合わせや苦情対応が多く、時には強いプレッシャーを感じる職員もいます。

また、福祉関連の業務では、緊急性の高い案件が頻繁に発生し、短期間での処理が求められることが多いため、通常業務と並行して対応に追われることが一般的です。

さらに、労働環境が厳しい部署では、パワハラやメンタルヘルスの問題も顕在化しやすく、職員の離職率が高くなることも指摘されています。

働き方改革が進められているとはいえ、根本的な業務量の削減や人員補充が追いついていないのが現状です。

公務員の年間業務サイクル

業務量のピーク時期

公務員の業務量は、年度末や予算編成時期にピークを迎えます。

特に3月は決算業務や住民税関連の業務が集中し、最も忙しい時期となります。

年度末には、各種補助金の処理や新年度に向けた計画策定も行われ、通常業務に加えて膨大な業務が発生します。

特に財政課や税務課では予算編成や決算処理の負担が重く、業務の正確性が求められるため、一つのミスが大きな影響を及ぼすことがあります。

そのため、ピーク時には時間外勤務が増え、休日出勤を余儀なくされるケースも少なくありません。

また、住民税関連の業務が集中する6月頃や確定申告の対応が必要な2月から3月にかけても繁忙期となり、窓口業務に携わる職員の負担が増します。

これに加えて、地方自治体では選挙管理業務が突発的に発生することがあり、選挙が実施される年にはさらに業務負荷が増大します。

残業時間の実態と管理

公務員の残業時間は、部署によって大きく異なりますが、働き方改革の影響で一部の自治体では厳格な管理が行われています。

しかし、業務の性質上、完全な定時退庁が難しい状況が続いています。特に人員が不足している部署では、残業が常態化し、長時間労働による負担が深刻な問題となっています。

一部の自治体では、残業時間の削減を目的に業務のデジタル化を推進していますが、システムの導入が遅れている自治体では、依然として手作業での処理が求められる場面が多く、効果が限定的であることが課題となっています。

また、繁忙期には人事異動の影響で経験の浅い職員が業務を担当することもあり、業務の効率が落ち、結果的に残業時間が増えてしまうという悪循環に陥ることもあります。

財政と業務の関係

市役所の業務は、市の財政状況によって大きく左右されます。

財政難の自治体では人員削減が行われ、結果的に一人当たりの業務負担が増加することもあります。

特に、緊縮財政を強いられる自治体では、新規採用の抑制や非常勤職員の削減が進み、現場の職員が多くの業務を抱え込むことになります。

また、補助金や助成金の交付額が減少すると、市民へのサービス提供にも影響が出るため、職員が少ない人数でより多くの業務をこなさなければならない状況が生まれます。

そのため、各自治体では業務の優先順位を見極めながら対応することが求められますが、業務量の偏りが顕著になり、結果として一部の部署に過度な負担がかかることが避けられません。

市役所の激務部署についての理解を深め、適切なキャリアプランを立てることが、公務員として長く働くための鍵となります。

まとめ

市役所での勤務は部署によって業務の重さが大きく異なります。

特に福祉課や財政課など、市民生活に直結する部署では業務量が多く、残業が常態化しているのが現状です。

以下の表は、業務の重さと残業時間が多い部署を示しています。

部署名	残業時間の実態	業務の特徴
福祉課	非常に多い	日々の対応が多く、緊急性が高い
財政課	多い	予算編成期には深夜まで続くことが多い
都市計画課	中〜多	大型プロジェクトの調整で夜間作業が発生する
生活保護担当	非常に多い	個々のケースに対する対応が緊急かつ複雑
窓口業務	繁忙期に非常に多い	住民の対応が集中し、クレーム処理も含む