メルカリのプラットフォームは、メッセージ交換なしでも取引が完了できる仕組みが整っています。
購入者は、基本的に支払いを済ませた後、商品の発送を待つだけとなります。特にコンビニ等での後払いを利用していなければ、そのまま進めます。
出品者も、商品が売れた後は迅速に発送するだけで取引は終了し、発送を行ったことは、発送ボタンを押すことで相手に通知されます。
商品を受け取ったら、受取ボタンを押すことで全てが完了します。
シンプルな取引の流れです。
メルカリではメッセージの使用に明確な規則は設けられておらず、無言で取引を進めるユーザーもいます。私もそのひとりです。
だから、メッセージのやりとりが煩わしいとかうざいと感じることもあるんですよね。
ただ、メッセージを重視するユーザーに遭遇することもあり、返信を怠ると悪い評価を受けることがあります。これは面倒。
そこでこの記事では、メルカリで不要な取引メッセージを受け取らないための具体的な方法をご紹介します。
メルカリの不要な取引メッセージを防ぐ戦略
メルカリを利用する際、商品の購入や販売において互いにメッセージを送り合うことが一般的ですが、これが時にストレスとなることもあります。
特に、売買の過程で不必要に多くのメッセージが交わされることが、多くのユーザーにとっては迷惑と感じられることでしょう。
必要な情報のやり取りであれば受け入れやすいですが、毎回のアクションに対してメッセージが必要とされる状況は、特に多数の商品を扱っている出品者にとっては大きな負担です。
煩わしいですよね。
プロフィールや出品詳細で「無言取引希望」を明示
このような不要なメッセージを削減するには、最初からプロフィールや商品説明にメッセージ不要の旨を明記することが有効です。
「追加の問い合わせがない限り、メッセージの交換は不要です」といった文言が適切でしょう。
一部のユーザーはさらに強い言葉で「無用なメッセージはブラックリスト対象」と警告することもありますが、これはあまりにも強い表現であり、使用は控えめにすることをお勧めします。
ただし、プロフィールや商品説明を十分に読まずにメッセージを送るユーザーもいるため、完全にコミュニケーションを避けることは難しいかもしれません。
取引開始時に「メッセージ不要」を伝える
万が一、事前の告知にもかかわらずメッセージが送られてきた場合は、取引の初期段階でその旨を伝えることが効果的です。
といった形で対応すると、その後の余計なメッセージを避けることができるでしょう。
メルカリだけでなく、ヤフオクなど他のオンラインマーケットプレイスでも同様の問題が見られます。
多くの出品者が「返信不要」や「無言取引希望」といった注記をプロフィールに加えていますが、それが常に守られるわけではありません。
そのため、取引開始時に改めて無言取引の希望を伝え、テンプレート化したメッセージを用意しておくと、取引がスムーズに進むことが期待できます。
もちろん、取引中に商品に関する問題が発生した場合は、誠実に対応することが必要です。
メルカリでの無言取引と評価への影響
メルカリにおいて、公式には取引時のメッセージ交換を義務付けているわけではありません。
つまり、無言での取引が許容されています。
しかしながら、一部のユーザーは「基本的に無言での取引を行います」と予告しても、メッセージの不在を理由に低評価を与えることがあります。
ただし、メルカリの公式ルールでは、メッセージの交換は任意であるため、このような理由での低評価は本来受け入れられるべきではありません。
不当な低評価を受けた場合には、メルカリのカスタマーサポートへの報告が推奨されます。
公式の方針としてメッセージのやり取りが必須ではないため、そのような評価は修正される可能性が高いです。
任意でもメッセージ交換を行うべき理由
メルカリではメッセージの交換が任意ですが、一般的には少なくとも一度はコミュニケーションを取ることが推奨されています。
完全に無言の取引は、ときに購入者に不安を与える可能性があります。
買う側の立場になってみると、「ちゃんとした対応をしてくれるか」という気持ちがあるものです。
このため、取引を始める際に簡単な挨拶を交わし、その後はメッセージが不要であることを明確に伝える程度で問題ありません。
メルカリは最近、取引のメッセージ作成をサポートするテンプレート機能を導入しました。
この機能は、定型文を利用して迅速かつ簡単に適切なメッセージを送ることが可能になり、取引中のコミュニケーションを効率化します。
さまざまな取引シチュエーションに対応したテンプレートが提供されており、不当な評価のリスクを減らす手段ともなり得ます。
例えば、商品が購入された直後や発送を完了した際の定型文を利用することで、
と伝えることができます。
このように、メルカリのテンプレートを活用することで、簡潔かつ礼儀正しいメッセージを簡単に送ることが可能です。
もしメッセージのやり取りが煩わしいと感じる場合は、メルカリのようなプラットフォームでの個人間取引が合わないかもしれません。
取引メッセージは社会人マナーの一環として必要？
商品を多く扱う出品者にとって、全てのメッセージに対応することは確かに大変です。
メッセージのやり取りを省略したい場合は、以前にも触れたように、プロフィールや商品説明に「購入後の挨拶メッセージ不要」と記載する手法があります。
しかしこれだけでは、すべてのメッセージが完全に停止するわけではありません。
メルカリは便利なフリマアプリであり、取引には金銭が関わるため、最低限の挨拶を行うことは必要とされます。
全ての取引を無言で完了させることは、社会人としてのマナーに欠ける行為と捉えられる可能性があります。
特に出品者の場合は、利益を得る活動なので、購入者への感謝の意を示すことが大切です。
メルカリで煩わしいメッセージに対処する方法のまとめ
メルカリでは頻繁にメッセージを送る人への対応策をいくつかご紹介しました。
メルカリの公式ルールによれば、取引のメッセージは任意で、強制されるものではありません。
ただし、ルールの有無に関わらず、取引においては一定のコミュニケーションを取ることはビジネスマナーとして推奨されます。
メッセージがうざいと感じる理由が、たくさんの対応していて「面倒」だと感じるなら、「やりとりとはそういうものだ」と割り切る。
単純に相手の方が外れの場合は…飲み込むしかないでしょう。
メルカリには取引メッセージを助ける定型文テンプレート機能が備わっています。
メッセージ作成が面倒に感じることもあるでしょうが、適切な返信をすることで取引がスムーズに進み、相手の不安を和らげる効果があります。
これにより、最低限のメッセージ交換は取引の円滑化に不可欠です。
